1. Taraflar
Satıcı: UCGS (Ulusal Cihaz Güvenlik Sistemi) — destek@ucgs.com.tr
Alıcı: İnternet sitesi üzerinden paket satın alan gerçek/tüzel kişi
2. Ürün / Hizmet
UCGS dijital sorgu paketleri — cihaz sorgulama hakkı (kredi) veya abonelik (sınırsız sorgu süresi).
| Paket | Hak | Fiyat (KDV dahil) |
|---|---|---|
| Tekil Sorgu | 1 sorgu | 25 TL |
| Başlangıç | 10 sorgu | 200 TL |
| Orta Paket | 50 sorgu | 600 TL |
| Kurumsal Aylık | 30 gün sınırsız | 1.000 TL |
| Kurumsal Yıllık | 365 gün sınırsız | 7.500 TL |
3. Ödeme
Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri UCGS sistemlerine aktarılmaz.
4. Teslimat
Dijital hizmet olduğu için ödeme sonrası kredi/abonelik anında hesaba tanımlanır. Fiziksel teslimat yoktur.
5. Cayma Hakkı
6502 sayılı TKHK madde 15 uyarınca, dijital hizmet kullanıma başlandıktan sonra cayma hakkı yoktur. Ancak UCGS aşağıdaki iade politikasını uygular:
- Kredi paketleri: Hiç kullanılmamış paketler 7 gün içinde iade edilebilir.
- Abonelikler: İlk 3 gün tam iade; 3-30 gün arası kullanılmamış gün oranında iade. 30 günden sonra iade yok.
6. Hizmet Sürekliliği
UCGS hizmetinin %99 uptime ile çalışmasını hedefler. Planlı bakım 24 saat önceden duyurulur. Öngörülemeyen kesintilerde aboneliğin süresi kesinti süresi kadar uzatılır.
7. Fatura
Elektronik fatura ödeme tarihinden sonraki 7 iş günü içinde alıcının e-posta adresine gönderilir. Kurumsal alıcılar için e-Arşiv/e-Fatura sistemi kullanılır.
8. Anlaşmazlık Çözümü
Anlaşmazlıklar öncelikle müzakereyle çözülür. Anlaşma sağlanamazsa Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Merkez Mahkemeleri yetkilidir.
Bu metin PILOT aşamasında taslak niteliğindedir. Hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi öngörülmektedir.